“当时我就急了，说‘你这个时候说不干，让我再去哪儿找人’。人家倒是振振有词，‘好心介绍好奶粉给你，你不要，那就是不相信我，难道我能害人吗，我干不下去’。”杜茜回忆说，刘姐说完就拿着行李走人了。
急忙赶来的家人听闻事件后，找到中介要求退定金，不但遭到拒绝，同时表示除非再交钱才能推荐新月嫂。
没办法，杜茜一家重新找了一家中介，以1万元的月薪聘来另一位月嫂。
两天后，月嫂开始提要求了。由于是白班月嫂，除了正常工资外，客户还会额外给五六百元车马费。有的家庭给了车马费，还得天天用车接月嫂来上班。
“我说我们家没有车，没办法接她上班。后来，我跟老公商量，索性再给她300元。月嫂勉强算满意，又问每天午饭吃什么，说自己如果两三天不吃海鲜，身上就没劲。我老公虽然很不情愿，但也只好同意。”杜茜说，之后的问题越来越多。
每天下午三点，孩子睡醒后，月嫂必然要去洗澡、洗自己的衣服，时间超过一个半小时。在这段时间，杜茜只能一个人带孩子；哄孩子睡觉时，一旦孩子闹，月嫂就会抱着孩子左右晃动。在杜茜提醒后，月嫂仍旧我行我素。
一天晚上，杜茜给孩子喂母乳，孩子一直不吃吵闹。杜茜多次叫月嫂帮忙，却无回应。在隔壁睡觉的杜茜丈夫赶过来看情况后，月嫂才从床上爬起来，抱起孩子喂奶粉。问及原因，月嫂回答，“你叫我声音太小，没听见”。
5天后，忍无可忍的杜茜提出解约。月嫂表示如果要解雇，至少要付半个月工资。